Skip to content

GİZLİLİK POLİTİKASI VE AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 5 Aralık 2024

1. Biz Kimiz?

Altıgen Halı Yıkama olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz ve Neden?

Sipariş ve İletişim Bilgileri

Halı yıkama, koltuk yıkama veya diğer temizlik hizmetlerimizden yararlanmak için web sitemizdeki formları doldurduğunuzda veya 0544 559 37 38 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde şu bilgileri toplarız:

  • Ad ve Soyad: Size hitap edebilmek ve kaydınızı oluşturmak için.
  • Telefon Numarası: Sipariş teyidi, teslimat zamanlaması ve iletişim için.
  • Açık Adres: Halılarınızı evinizden/iş yerinizden teslim almak ve yıkanmış ürünleri size geri teslim etmek için.
  • Konum Verisi: Servis ağımız içinde olup olmadığınızı belirlemek için.

Bu veriler sadece hizmetin ifası (temizlik ve nakliye) ve yasal zorunluluk olan fatura düzenleme işlemleri için kullanılır.

Yorumlar

Ziyaretçiler sitede yorum bıraktığında, yorum formunda gösterilen verileri ve ayrıca istenmeyen yorumları (spam) tespit etmeye yardımcı olmak için ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisini toplarız.

Ortam Dosyaları

Web sitesine görseller yüklerseniz (örneğin müşteri yorumlarına fotoğraf eklemek gibi), gömülmüş konum verileri (EXIF GPS) içeren görseller yüklemekten kaçınmalısınız. Web sitesi ziyaretçileri, web sitesindeki görsellerden herhangi bir konum verisini indirip çıkarabilir.

İletişim Formları ve Çerezler

Sitemizdeki iletişim formunu kullandığınızda veya bir yorum bıraktığınızda; isminizi, e-posta adresinizi ve web sitenizi çerezlerde (cookies) kaydetmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem size kolaylık sağlamak içindir.

  • Giriş çerezleri ve ekran seçenekleri çerezleri yaklaşık 1 yıl saklanır.
  • Tarayıcınızı kapattığınızda geçici çerezler silinir.

Analiz ve Site Performansı

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla anonim trafik verileri toplayabiliriz. Bu sitede Microsoft Clarity ve Bing Webmaster Tools teknolojileri kullanılmaktadır.

Bu araçlar; sitemizi nasıl kullandığınızı, hangi sayfalarda ne kadar vakit geçirdiğinizi anlamamıza yardımcı olur. Bu veriler kimliğinizi doğrudan ifşa etmez, istatistiksel amaçlıdır.

3. Verinizi Kiminle Paylaşıyoruz?

Müşteri verileriniz (Adres, Telefon vb.) üçüncü şahıslarla pazarlama amacıyla asla paylaşılmaz.

Verileriniz sadece şu durumlarda paylaşılabilir:

  • Yasal Zorunluluklar: Emniyet birimleri veya yargı makamlarınca talep edilmesi durumunda.
  • Teknik Altyapı: Web sitemizin barındırıldığı sunucu hizmetleri ve e-posta altyapı sağlayıcıları ile (Veri güvenliği sözleşmeleri kapsamında).

4. Verilerinizi Ne Kadar Süre Tutarız?

Bir yorum bırakırsanız, yorum ve meta verileri süresiz olarak saklanır.

Hizmet alımı için verdiğiniz adres ve iletişim bilgileri, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereğince yasal saklama süreleri boyunca (fatura tarihinden itibaren 10 yıl) saklanır.

5. Verileriniz Üzerindeki Haklarınız Nelerdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca haklarınız şunlardır:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak veya verilerinizin silinmesini talep etmek için 0544 559 37 38 numaralı telefondan veya web sitemizdeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.